Психолог конфликтолог в Санкт-Петербурге

Психологи конфликтологи в СПб

Как бы нам не хотелось отрицать, но конфликты наполняют всю нашу жизнь и существование без них невозможно. Но, в сегодняшних условиях человек может стать сильнее переступив через конфликт. И это касается не только межличностных конфликтов, но и конфликтов внутри организации или партнёров, ведущих совместный бизнес. Конфликтолог помогает смягчать, профилактировать конфликт, решать его рационально. Поэтому конфликтолог может быть посредником (медиатором) в споре. При этом Конфликтолог технично управляет конфликтом разрешая его, используя и психологические и юридические знания.

Конфликтолог может оказывать услуги эксперта и посредника фирмам, организациям, предприятиям, частным лицам или же быть конфликт-менеджером в самой организации, т.е разрешать конфликты как внутри организации, так и вне ее (между конкурентами). Коммерческие конфликты могут решаться на разных уровнях: международном, региональном, местном. Отдельно можно выделить конфликты, возникающие в банковской сфере, в крупных строительных организациях, в медицинских организациях, в сфере торговли, в тренинговых фирмах, где необходимы компетентность конфликтолога и использование конфликтологических технологий.

Отдельно выделяется межличностная, семейная медиация (посредничество в семейных спорах). Часто конфликт может возникать не только между супругами, но и между различными поколениями семьи. «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Л.Н. Толстой "Анна Каренина". И как правило, несчастливая атмосфера в семье растёт из-за неспособности членов семьи найти возможность разрешить свои внутренние конфликты. В этом случае, конфликтолог выступает, как миротворец, специалист, который занимается профилактикой и разрешением различных семейных конфликтов, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии. Он призван способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на социальном уровне в том числе. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от микроконфликтов в семье или фирме, до серьезных конфликтов в сфере бизнеса.

В процессе своей работы конфликтолог выполняет следующие функции:

• Ведет деятельность по разрешению спора с участием представителей сторон этого спора.
• Запрашивает у сторон спора необходимые данные для выяснения обстоятельств конфликта, изучает условия и причины его возникновения.
• Оказывает помощь сторонам конфликта в поисках взаимоприемлемого решения по урегулированию спора на основе конструктивного диалога, содействует достижению взаимопонимания и примирению сторон.
• Вносит предложения по устранению причин и условий, способствующих возникновению конфликта.
• Способствует созданию атмосферы доверия, открытости и конфиденциальности, защищенности конфликтующих сторон.